Důležité 

info

OBJEDNÁVKA  

  • Objednávky přijímáme telefonicky na čísle 608 404 608 a přes internetové stránky. Objednávky e-mailem nepřijímáme. 
  • Objednávky na rozvoz pizzy přijímáme již od 9:30 hod, poslední objednávku přijmeme do 23:15 hod. 
  • Při objednávce po tel. budete požádáni o příjmení, adresu pro doručení a kontaktní tel., na který vás řidič prozvoní při doručení nebo zazvoní na zvonek a donese pizzu až ke vchodu do domu.
  • Objednávku lze rovněž uskutečnit zdarma on-line. Po odeslání objednávky zasíláme potvrzovací SMS o doručení objednávky. V případě, že Vám nepřijde SMS do 10-to minut, kontaktujte nás na 608 404 608.
  • Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku z důvodu : 
  •  - špatné platební historie zákazníka
  •  - naplnění kapacity objednávek
  •  - vulgárního chování zákazníka 
  • V případě větší objednávky pizz (nad 15 ks) doporučujeme objednat min. 2 hod. předem.
       

DODACÍ LHŮTA 

  • Personál vám sdělí přibližnou dobu doručení přes telefon nebo prostřednictvím SMS zprávy. 
  • Lhůta pro doručení závisí dle počtu objednávek, počasí a dopravní situace. 
  • Lhůta pro doručení je standardně 45-120 min.

ROZVOZ PIZZY 

  • Rozvážíme denně od 10:30 hod do 23:30, polední menu z restaurace rozvážíme v době od 11. do 12:30 hod.
  • Rozvoz je zdarma po celé Olomouci, některé městské části a obce mimo Olomouc dle tabulky níže. Minimální objednávka pro rozvoz po Olomouci je 119,- Kč.
  • Pizzu přepravujeme ve speciálních termo taškách, které jsou vyhřívány po celou dobu přepravy k zákazníkovi.
  • Na vyžádání je možno vložit do krabice pod pizzu alobal.
  • Nápoje, víno a ostatní zboží rozvážíme pouze se současnou objednávkou pizzy.
  • Krabice na pizzu a Calzone jsou zdarma. 
  • Naše krabice na pizzu vyhovují hygienickým požadavkům na výrobky určené pro styk s potravinami dle Nařízení EP a Rady (ES) č. 1935/2004, zákona č.258/2000 Sb. o ochraně veřejného zdraví a vyhlášky MZ ČR č.38/2001 Sb.
  • Alkoholické nápoje prodáváme osobám starším 18-ti let, při předání alkoholických nápojů může rozvozce pizzy požádat o doložení plnoletosti.

KAM PIZZU ROZVÁŽÍME 

  • OLOMOUC - všechny její městské části od ceny 119,- Kč + HNĚVOTÍN, KŘELOV, NEDVĚZÍ od ceny 258,- Kč
  • S VYJÍMKOU TĚCHTO OLOMOUCKÝCH ČÁSTÍ:
  • DROŽDÍN - částka nad 300,- Kč (doba dojezdu 60-90 min.)
  • CHOMOUTOV - částka nad 200,- Kč (doba dojezdu 60-90 min.)
  • LOŠOV, RADÍKOV - částka nad 500,- Kč (doba dojezdu 60-120min.)
  • SVATÝ KOPEČEK částka nad 300,- Kč (doba dojezdu 60-90 min.)
  • TÝNEČEK - částka nad 250,- Kč (doba dojezdu 60-90 min.) 

  • OBCE MIMO OLOMOUC - NEPLATÍ ZDE ZVÝHODNĚNÉ AKCE
  • BUKOVANY - částka od 300,- Kč (doba dojezdu 60-120 min)
  • BYSTROVANY - částka od 300,- Kč (doba dojezdu 60-120 min)
  • HLUBOČKY - částka od 500,- Kč (doba dojezdu 60-120 min)
  • HLUŠOVICE - částka od 500,- Kč (doba dojezdu 60-120 min)
  • HORKA NAD MORAVOU - částka od 400,- Kč (doba dojezdu 60-120 min)
  • LUBĚNICE- částka od 400,- Kč (doba dojezdu 60-120 min)
  • LUTÍN - částka od 300,- Kč (doba dojezdu 60-120 min)
  • TĚŠETICE- částka od 400,- Kč (doba dojezdu 60-120 min)
  • ÚSTÍN - částka od 250,- Kč (doba dojezdu 60-120 min)
  • VELKÁ BYSTŘICE - částka od 300,- Kč (doba dojezdu 60-120 min)
  • VELKÝ TÝNEC - částka od 400,- Kč (doba dojezdu 60-120 min)

  • Obce, které nejsou uvedeny na seznamu zavážíme pouze dle telefonické dohody a aktuálního stavu objednávek. Vyhrazujeme si právo objednávku do takové obce odmítnout.

PIZZA K VYZVEDNUTÍ NA PIZZERII

  • Stavte se k nám a pizzu vám připravíme cca do 15-40-ti minut. Za to že nám ušetříte čas na jiný rozvoz Vám slevníme z pizzy 30,- Kč.
  • Čekání si můžete zpříjemnit v naší restauraci
  • Pokud nechcete čekat, zavolejte nám na 608 404 608, že se pro pizzu stavíte a na určitý čas ji pro vás připravíme.
  • Na vyžádání možno vložit do krabice pod pizzu alobal.
  • Krabice na pizzu a na Calzone jsou zdarma.
  • ROZVOZ POLEDNÍHO MENU 

    • Objednávky na rozvoz poledního menu z restaurace přijímáme od 9:30-10:30 hod. Počet jídel na rozvoz poledního menu může být z kapacitních důvodů omezen.
    • Objednávky přijímáme od 2 ks na jednu adresu. 
    • K ceně menu je připočítána cena za : polévková miska 5,- Kč, menu box 7,- Kč
    • V případě rozvozu 5 jídel na jednu adresu jsou menu boxy zdarma.
    • Polední menu rozvážíme v čase od 11-13 hod.

    SLEVOVÉ AKCE

    • Všechny akce, speciální nabídky a slevy je možno nahlásit předem při telefonické nebo internetové objednávce. Nelze je požadovat zpětně. Jednotlivé akce mají své podmínky použití a není možné je vzájemně kombinovat a sčítat.
    • Vyhrazujeme si právo kdykoliv odvolat, ukončit nebo zrušit jakoukoliv naši akci, speciální nabídku nebo slevu bez možnosti jakékoliv finanční nebo jiné náhrady. 
    • Akce neplatí ve státní svátky a . 

    PLATBA

    • Přijímáme všechny platné stravenky (Sodexo, Chéque Déjeuner, Ticket Restaurant).
    • Na stravenky vracíme do koruny.
    • V případě platby bankovkou nad 1000,- Kč sdělte prosím tuto skutečnost obsluze při objednávce nebo napište do poznámky při objednávce přes internet.
    • Přijímáme pouze českou měnu, pokud předem není domluveno přes emailovou komunikaci na info@pizzapollo.cz. 
    • Možná platba platební kartou MASTERCARD, VISA, AE a jiné. Prosíme platbu kartou nahlaste při objednávce.
    • Telefonická objednávka se stává v momentě uskutečněné závaznou a internetová objednávka se stává závaznou v momentě potvrzení textovou zprávou z čísla Pizza Pollo.
    •  Pokud není objednávka odebrána, vznikne nám škoda, kterou máme právo vymáhat.

    ÚČTENKA

    • Pokud nedostanete při předání účtenku, kontaktujte nás telefonicky na 608 404 608 nebo zašlete email na: info@pizzapollo.cz.

    SUROVINY A VÝROBA

    • Těsto na pizzu je připravováno tradičním způsobem přímo u nás v pizzerii dle italského receptu z italské pizza mouky nejvyšší kvality bez chemických přídavků a barviv.
    • Do těsta používáme extra panenský olivový olej.
    • Pizza je italského typu - tenká, propečená a křupavá.
    • Většinu surovin odebíráme od jednoho dodavatele, čímž zaručujeme stálou kvalitu vyrobené pizzy.
    • Na pizzu vždy používáme mozzarellu, vyráběnou z kravského mléka (tzv. „Fior di latte“).
    • V případě pizzy „Margharita con Bufala D.O.C. " pak pravou mozzarellu z buvolího mléka (Mozzarella di Bufala Campana – D.O.C.). 
    • Garantujeme čerstvost a pravost všech uváděných surovin.
    • Kuřecí maso není křehčené ani nasolované.
    • Pizzu pečeme v kvalitních pecích Pizza Master.
    • Saláty připravujeme vždy z čerstvé zeleniny až po objednávce. Nejsou připravovány předem.
    • Některé suroviny mohou být dočasně vyprodány, ale pečlivou kontrolou se staráme o to, aby se to nestávalo. V případě vyprodání některé suroviny Vám bude nabídnuta náhrada.
    • Všechna jídla jsou určena k rychlé spotřebě a jsou připravovány dle certifikátu HACCP.

    • OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

      • Na základě Nařízení EU 2016/679 (dále jen GDPR) vám sdělujeme, že v souvislosti s dodávkami našich služeb, provádíme zpracování vašich osobních údajů.
      • Správcem osobních údajů je provozovatel Pizza Pollo: Přemysl Horáček, Na Tabulovém vrchu 1304/4, 779 00 Olomouc, IČ 69582645.
      • Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail,  atd.), která jsou součástí objednávky přes internet nebo nám byla sdělena během telefonické objednávky jsou námi považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití. Údaje o zákaznících zásadně nesdělujeme třetím osobám, kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (rozvozci pizzy apod.) a to pouze v nutném rozsahu. 
      • Zpracování osobních údajů je prováděno námi, a neposkytujeme je žádné třetí straně.
      • Potvrzením a odesláním objednávky dává zákazník souhlas, abychom ve smyslu zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“) zpracovávali tyto osobní údaje:
      • jméno a příjmení
      • e-mail
      • telefonní číslo
      • adresa
      • Jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail a adresu je nutné zpracovat za účelem příjmu objednávek, dotazů z kontaktních formulářů, poptávek pracovních pozic, poptávek na služby společnosti a jiných dotazů návštěvníků našich webových stránek. Tyto údaje budou námi zpracovány po dobu maximálně 5 let.
      • S výše uvedeným zpracováním udělujete svůj výslovný souhlas. Souhlas lze vzít kdykoliv zpět, a to například zasláním emailu na info@pizzapollo.cz nebo dopisu na adresu Pizza Pollo, Na Tabulovém vrchu 1304/4, 779 00 Olomouc.
      • Podle zákona o ochraně osobních údajů má náš zákazník právo:
      • vzít souhlas kdykoliv zpět
      • požadovat po nás informaci, jaké jeho osobní údaje zpracováváme,
      • požadovat po nás vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů,
      • vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit,
      • požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů,
      • v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit se na nás nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
      • Způsob výkonu práv

        Pokud budete chtít uplatnit některé z těchto práv, můžete si podat žádost tímto způsobem:
        V sídle firmy bude ověřena vaše totožnost podle občanského průkazu a bude s vámi sepsána žádost a sdělen termín vyřízení. Bez ověření totožnosti není možné žádost přijmout.K datu vyřízení vám zde bude po opětovném ověření totožnosti předáno písemné Vyrozumění o výsledku žádosti a související materiály. Úkony spojené s výkonem práv subjektů údajů jsou činěny bezplatně. Za požadavek na více než jednu kopii jsme oprávněni účtovat poplatek odpovídající administrativním nákladům. Jsou-li však žádosti shledány jako zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené, zejména proto, že se opakují, pak můžeme:
        1. Uložit přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady 
        2. Odmítnout žádosti vyhovět.
        Chcete-li podat žádost elektronicky:
        1. Zašlete ji e-mailem na adresu info@pizzapollo.cz s platným elektronickým podpisem, bez tohoto potvrzení totožnosti nemůže být uznána. 
        Uveďte do ní:
        1. Identifikační údaje – jméno, příjmení, datum narození
        2. O výkon jakého práva žádáte – viz kapitola Popis práv subjektů údajů
        3. Upřesnění žádosti – např. v případě opravy správné údaje 
        4. Telefon – pro případná upřesnění a domluvu na dalším postupu
        V případě, že vzniknou pochyby o vaší totožnosti, jsme oprávněni vás požádat o poskytnutí dodatečných informací pro potvrzení totožnosti.

      PŘIPOMÍNKY, NÁZORY, DOTAZY, REKLAMACE

      • Prosíme při převzetí o kontrolu dodávaného zboží při předání, pokud zjistíte špatně dodané zboží až doma, prosíme volejte 608 404 608 a co nejdříve sjednáme nápravu.
      • V případě reklamace nebo nespokojenosti volejte pobočku na tel. 608 404 608 od 9:30-23:15, kde ihned uděláme maximum pro nápravu a vaši spokojenost.
      • Pro nahlášení reklamace si připravte Vaši účtenku, kterou jste obdrželi od řidiče. Pro vyřízení reklamace budeme potřebovat nahlásit číslo účtenky.
      • Připomínky, názory, dotazy a reklamace nejlépe s fotografií reklamovaného jídla a účtenkou můžete směřovat také na: info@pizzapollo.cz.
OTEVÍRACÍ DOBA: PO-NE: 10.00 - 23.30